Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Viettelpost (“Viettelpost”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn và minh bạch. Chính sách này giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
• Xác thực giao dịch, thanh toán và đối soát.
• Liên hệ, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
• Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống.
• Thực hiện nghĩa vụ với cơ quan nhà nước.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống nội bộ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.

3. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu sẽ được xóa khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ.
• Một số trường hợp phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Có thể giữ lại dữ liệu phục vụ mục đích pháp lý, thống kê, nghiên cứu.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

• Công ty thành viên, đối tác của Viettelpost.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ (IT, vận hành, thanh toán...).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bên được khách hàng ủy quyền.

Tất cả các bên liên quan đều phải tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu cá nhân.

5. Thông tin đơn vị quản lý

• Đơn vị: Viettelpost
• Địa chỉ: KM12, QL32, Minh Khai, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
• Email: Cskh_dvtm@viettelpost.com.vn
• Hotline: 1900989888
• Thời gian hỗ trợ: 08:30 - 21:00

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc hotline của chúng tôi.