Chính sách kiểm hàng

Chính sách kiểm hàng

1. Thời điểm kiểm hàng

Viettelpost hỗ trợ quý khách đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Lưu ý: Không hỗ trợ thử hàng.

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Quý khách được kiểm tra sản phẩm thực nhận và đối chiếu với đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu...

• Nên quay video khi mở thùng hàng để làm bằng chứng khi cần thiết.
• Không bóc hoặc mở các sản phẩm có tem niêm phong.
• Không cào mã tích điểm hoặc đổi quà trên sản phẩm.

3. Xử lý khi hàng không đúng đơn

Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay:

• Hotline: 1900989888
• Email: Cskh_dvtm@viettelpost.com.vn

Để được bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ xác nhận và xử lý.

Trường hợp Viettelpost giao sai đơn hàng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán. Nếu đơn hàng đã thanh toán, quý khách có thể thực hiện theo chính sách đổi trả để được hoàn tiền.